Von der Kaltakquise zur warmen Empfehlung: Bieten Sie Ihren Kunden einfach mehr.

Kaltakquise ist für viele Vertriebler die unbeliebteste Aufgabe: hohe Ablehnungsquoten, frustrierende Gespräche und ein enormer Zeitaufwand. Erfolgreiche Vertriebsprofis wissen längst: Der profitabelste Weg zu neuem Geschäft führt über den bestehenden Kundenstamm und warme Empfehlungen.

Der Schlüssel dazu liegt darin, sich vom reinen Produktverkäufer zum unverzichtbaren Berater zu entwickeln. Indem Sie proaktiv ein Thema ansprechen, das wirklich jeden Ihrer Kunden betrifft, die Energiekosten, schaffen Sie einen unerwarteten Mehrwert. Das Ergebnis: zufriedenere, loyalere Kunden, die Sie gerne weiterempfehlen.

Warum ist die Energieberatung der perfekte Türöffner?

Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten, deren Nutzen erst erklärt werden muss, ist der Vorteil einer Energie-Kostenoptimierung sofort ersichtlich und für jeden relevant.

• Universelles Problem: Jeder zahlt für Energie, und fast jeder hat das Gefühl, zu viel zu zahlen.
• Messbarer Erfolg: Sie verkaufen keine abstrakte Zukunftsvision, sondern eine konkrete, monatliche Ersparnis, die auf der nächsten Rechnung sichtbar wird.
• Geringe Hürde: Sie bitten den Kunden nicht, etwas Neues zu kaufen, sondern eine bestehende Ausgabe zu optimieren. Das erzeugt weniger Abwehr.
• Zeichen von Proaktivität: Sie warten nicht, bis der Kunde ein Problem hat. Sie kommen aktiv auf ihn zu und bieten eine Lösung an. Das signalisiert Wertschätzung.

Wie generieren Sie aus Service Empfehlungen?

Der Prozess ist denkbar einfach. Nachdem Sie einem Kunden erfolgreich geholfen haben, seine Energiekosten zu senken, stellen Sie am Ende des Gesprächs eine entscheidende Frage:

"Schön, dass wir für Sie eine Ersparnis von 250 € im Jahr realisieren konnten. Kennen Sie jemanden in Ihrem Freundes- oder Bekanntenkreis, vielleicht einen anderen Selbstständigen oder Hausbesitzer, der sich ebenfalls über eine solche kostenlose Analyse und potenzielle Ersparnis freuen würde?"

Da Sie gerade einen greifbaren Wert geliefert haben, ist die Bereitschaft Ihres Kunden, Ihnen eine Empfehlung auszusprechen, extrem hoch. Jede Empfehlung ist eine "warme" Einleitung, bei der das grundlegende Vertrauen bereits vorhanden ist. Ihr Akquiseaufwand sinkt dramatisch, während Ihre Abschlussquote steigt.

Vom Einzelgespräch zum Empfehlungs-System

Als Partner von Softcell GmbH unterstützen wir Sie dabei, diesen Prozess zu systematisieren. Mit unserer digitalen Plattform behalten Sie den Überblick über Ihre zufriedenen Kunden und können gezielt nach Empfehlungen fragen. Wir liefern Ihnen die einfachen Tools, um aus jedem zufriedenen Kunden einen Multiplikator für Ihr Geschäft zu machen.